FURTUNURI GROUP SRL ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI A WWW.STEPMAT.RO WEBÁRÚHÁZON KERESZTÜL TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁSHOZ
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1 A jelenlegi Általános feltételek szabályozzák a bejárati szennyfogó lábtörlőkkel és más termékkel való adás-vételt a FURTUNURI GROUP” SRL www.stepmat.ro webárúházán keresztül (az egyszerűség kedvéért a továbbiakban csak webárúházként fogjuk emlegetni).
1.2. Az Általános feltételek képezik az adás-vételi szerződést a FURTUNURI GROUP SRL (székhelye és az igazgatási osztály címe: Bukarest, Sector 5, Strada Toporasi, Nr. 2-6, et.2-1, RC: J40/2663/2004, CUI- RO 16 165 382, (az egyszerűség kedvéért a továbbiakban csak Eladóként fogjuk emlegetni) és a Vevői között és előzetesen meghatározza a feltételeket, amelyek szerint történik az eladott termék tulajdonjogának átruházása és az árának kifizetése.
1.3. Az Eladó biztosítja a Vevőnek a lehetőséget, hogy vásárolja a webárúházban kínált termékeket megrendelés útján, a megfelelő ár kifizetése és a jelenlegi Általános feltételek betartásának esetén.
1.4. Az adásvételi szerződést az Eladó és a Vevő között lezártnak tekintjük a Vevői megrendelés visszaigazolásával, vagy amennyiben a megrendelt termék nincs készleten, akkor a termék kifizetésének pillanatától.
2. FOGALMAK
2. A szerződésben az itt felsorolt fogalmakat a következő értelemben kell használni:
2.1. A „webárúház" egy weboldal az alábbi elektronikus elérhetőséggel: www.stepmat.ro, az elektronikus kereskedelem célját szólgálja és ugyanakkor lehetőséget biztosít termékek eladásárá távolról és ezeket csak akkor szállíthatók, ha a Vevő kifejezetten megrendelte a szolgáltatást.
2.2. „A webárúház ügyfele” (az egyszerűség kedvéért a továbbiakban csak Vevőként fogjuk emlegetni) minden természetes vagy jogi személy, amely ténylegesen végez tevékenységet, amelynek célja a termék vásárlása;
2.3. „Termék” alatt értjük a webárúház által felkínált árúcikkek, amelyek rendelkeznek képpekkel, eladási árral és az alapvető jellemzőinek leírásával.
3. MEGRENDELÉS
3.1. Minden vásárlásra való megrendelést a webárúházon keresztül az Általános feltételeknek megfelelően kell benyújtani és végrehajtani. Vita esetén, hogy kinek az akarata van kötve a jelenlegi Általános feltételek szövegéhez, a személy aki beadta a megrendelést és/vagy kifizette a megrendelt termék árát, amennyiben az árú nincsen készleten, számít szerződés félnek.
3.2. A Vevő benyújtja a megrendelést egy elektronikus formanyomtatvány kitöltésének segítségével és azon kötelező megadni a szállítási címet, email elérhetőséget és telefonszámot kapcsolattartásra.
3.3. Az Eladó nem garantálja, hogy a megrendelt árúcikk készleten lesz.Amennyiben nem tudja eleget tenni a kötelességének, mert a megrendelt termék nincsen raktáron vagy nem tudja előállítani elfogadható időn belül, az Eladó köteles 7 /hét/ munkanapon belül a megrendelés megérkézése után kiértesíteni a Vevőt arról az általa megadott email címen vagy telefonszámon.
3.4. Amennyiben a termék nincsen készleten, az Eladó elhatároz eltérő szállítási határidőt, mint attól, ami a jelenlegi Általános feltételek 4.2. pontjában szerepel. A Vevőnek van joga ezt elfogadni vagy visszautasítani.
3.5. Az Eladó visszaigazolja a Vevőtől megkapott megrendelést email elküldésével a Vevő által megadott email címre a megrendelésról szóló elektronikus formanyomtatványon.
3.6. Az Eladónak nincsen semmilyen kötelezettsége a Vevőtől benyújtott megrendelésekkel szemben. A megrendelések kötelesek az Eladó számára, amikor a Vevő kifizette a megrendelés teljes értékét.
3.7. A megrendelés benyújtásánk pillanatában a Vevő elfogadja teljes mértékben a jelenlegi Általános feltételeket és ezt jelzi amennyiben kitölti a speciális mellékletben lévő: Elfogadom a webárúház által történő eladás Általános feltételeit és kijelentem, hogy betöltöttem a 18. életévet mezejét. Ezzel a Vevő kijelenti elektronikus úton az elektronikus dokumentunok és aláírásról szóló törvénynek megfelelően, hogy ismeri a jelenlegi Általános feltételeket, feltétlenül elfogadja ezeket semmilyen korlátozás vagy kifogás nélkül és elkötelezi magát ezeknek betartására. A Vevő tevékénységét a megrendelés beadásával kapcsolatban egy árú vásárlására a jelenlegi Általános feltételek elfogadásának tekintjük.
3.8. A jelenlegi Általános feltételek elfogadásával a Vevő félreérthetetlen beleegyezését adja, hogy megengedi a kereskedelmi üzenetek elküldése az e-mail címére.
3.9. Az Eladó fenntartja a jogát a www.stepmat.ro. webárúházban szereplő bizonyos árúcíkkek eladásának a korlátozására.
4. SZÁLLÍTÁS
4.1. A Vevő köteles megadni az elektronikus formanyomtatványban az alábbi adatokat: a Vevő vezeték- és keresztnevét, a Vevő cégének a megnevezését, vagy annak a személynek a nevét, aki megkapja a szállítást; a pontos szállítási címet beleértve az utcát, a házszámot (amennyiben ileynnel rendelkezik – a tömbház, a bejárt, a szint, a lakás számát is), a helység írányítószámát, a telefonszámát és email címet visszajelzés céljából.
4.2. Ha a megrendelt termék készleten van, akkor 7 /hét/ munkanapon belül szállítjuk a Vevő által megadott címre, a jelenlegi Általános feltételek 3.4. pontjában szereplő esetek kívételével.
4.3. Az előző pontban meghatározott határidő lép hatályba a termék kifizetésének pillanatában, azoknak az eseteknek kivételével amikor fel van tüntetve, hogy a termék utánvéttel fizethető. Amennyiben az utánvét fizetése lehetséges és a Vevő ezt választja ki, a határidő kezdődik a megrendelés visszaigazolásának pillanatától.
4.4. A szállítást futárcég végzi el és a Vevő fizeti.
4.5. Ha termék utánvéttel fizethető és a Vevő azt választja ki, akkor a futárcég inkasszálási költsége a Vevőt terheli.
4.6. Az Eladó fenntartja a jogát a visszaigazolt megrendelés elutasítására, amennyiben a szállítás módja objektív okok miatt nehezségbe ütközik. Ilyen esetben, ha már a konkrét megrendelés ki van fizetve a Vevő részéról, az Eladó saját költségen teríti vissza a Vevőtől megkapott összeget.
4.7. A fel-és lerakodási munkák nem az Eladó vagy a futár felelőssége vagy kötelezettsége, hanem a termék átvevőjének.
4.8. A termék szállítási kötelezettsége teljesítettnek számít, amennyiben a megrendelési formanyomtatványban megadott címre (az épület bejáratáig) elvittük.
4.9. Amennyiben munkaidőn belül a Vevőtől megadott szállítási címen nincsen senki, aki tudja átvenni a terméket, az Eladó megtesz minden tőle telhetőt, hogy elérje a Vevőt a megadott telefonszámon. Amennyiben a kapscsolatfelvétel nem lehetséges, mert a Vevő nem veszi fel vagy a készülék ki van kapcsolva, vagy ha a feltüntetett telefonszám hibás, a küldmény kézbesítése a futárcég szállítási szabályai és feltételei szerint történik meg.
4.10. Ha a megrendeléskor megadott cím vagy telefonszám nem teljes, helytelen vagy hibás, a megrendelés érvénytelennek számít és az Eladó nem köteles ezt teljesíteni.
4.11. Amennyiben a Vevő feltünteti kifizetési módként a banki átutalást vagy a bankkártyával vagy hitelkártyával vagy más fizetési módon át történő fizetést és ez nem következik be, az Eladó nem köteles a megrendelt terméket szállítani.
4.12. Amennyiben a Vevő kiválasztotta az utánvételes fizetést, de ez el lett utasítva, amikor már a lehetőség biztosítva volt, az Eladó nem köteles a terméket átadni.
5. TERMÉKSZÁLLÍTÁS
5.1. A terméket át kell adni a Vevőnek vagy harmadik személynek, aki átveszi és visszaigazolja annak átvetélét a Vevő nevében a termék kísérő dokumentumok aláírásával.
5.2. Abban az esetben, ha a Vevőt nem tudjuk elérni az általa megadott címen a szállítási határidőn belül vagy a hozzáférés és a feltételek a termék átadásának céljából nincsenek biztosítva a fenti határidőn belül és ez arra vezet, hogy a küldeményt nem tudjuk kézbesíteni nem az Eladó hibájából adódóan, a legutóbbi kötelessége a megredenlt termék szállítására megszűnik.
5.3. Utánvételes szállítás esetén a terméket átadjuk csak amikor a Vevő /vagy harmadik személy/ kifizeti készpénzben a küldeményt kísérő szállítólevélben szereplő utánvét összegét.
6. ÁRAK ÉS FIZETÉSI MÓDOK
6.1. A termékek árai megfelelően vannak feltüntetve a termékinformációt tartalmazó mezőkben.. Az árak euróban és román lejben szerepelnek és az ÁFA benne van az árban, átszámolva a Raiffeisenbank Romania eurós eladási árfolyama a jelen pillanatban. Az árak egy darabra vonatkoznak és nem tartalmazzák a szállítási költséget és az inkasszálási szolgáltatás árát utánvételes fizetés esetén.
6.2. A szállítási árat és az inkasszálási költséget utánvételes fizetésként a Vevőt terhelik, a futárcég árlistája szerint.
6.3. Az Eladó fenntartja a jogát, hogy az árakat bármikor megváltoztassa. Amennyiben az Eladó visszaigazolta a megrendelést, annak a bizonyos terméknek az ára nem változhat az időszakban a megrendelés visszaigazolásától a fizetés elvégzéséig meghatározva alább a 6.11. pontjában.
6.4. Esetleges kereskedelmi kedvezmények nem vonatkoznak promócióban vagy kiárúsításban lévő termékekre.
6.5. A webárúházi vásárlások fizetése történik az ott felajánlott fizetési lehetőségek szerint.
6.6. Az Eladó fenntartja a jogát más fizetési módok alkalmazására vagy bizonyos fizetési módok korlátozására, ami minden kínálatban lévő termékét illeti vagy csak bizonyos részét.
6.7. A webárúház honlapján feltüntett termékek fizetése megrendeléskor történik, azoknak az eseteknek kívételével, amikor a bizonyos termékekről kifejezetten ki van jelentve, hogy fizethető utánvéttel.
6.8. A webárúházban kínált termékek kifizetése csak a Vevő beleegyezésével lehetséges, amennyiben ő elutasítja a megrendelés fizetését, az Eladónak van joga az adás-vételi szerződést és a megrendelt termék szállítását megtagadni.
6.9. A webárúházban kínált termékek fizetése nem kezelhető előlegként.
6.10. A Vevő beleegyezik abba, hogy amennyiben előlegesen fizeti a terméket, a fizetéssel együtt a félreérthetetlen beleegyzését adja, hogy történjen az előleges fizetés.
6.11. Amennyiben a Vevő a webárúház által felajánlott fizetési módon kívül szeretné fizetni a terméket, a Vevőnek fizetnie kell a fizetendő összeget 7 (hét) munkanapon belül a megrendelés visszaigazolása Eladó részéről után. Ha ezen a határidőn belül az Eladó bankszámlájára nem érkezik meg a bizonyos megrendelés fizetése, az Eladó ezt a megrendelés elutasításának tekinti a Vevő részéről és érvényteleníti a megrendelést hivatkozva a „nem érkezett átutalásra”.
7. AZ ÁRÚK ÁTTEKINTÉSE. JÓTÁLLÁS. REKLAMÁCIÓK.
7.1. A termék átvételékor a Vásárló köteles azt mindjárt megvizsgálni és ha megállapítja nyilvánvaló hiányosságát és/vagy kísérő tartozékok hiányát, késedelem nélkül tájékoztatnia kell a szállítást végző személyt. Ebben az esetben írásban foglalják a tapasztalt hiányosságot kármegállapítási jegyzőkönyv formájában két azonos példányban, amelyet a termék átvevője és a futárcég képviselője aláírja.
7.2. Abban az esetben, ha a Vevő nem reklamál időben vagy amennyiben megcsinálja, de nem írja alá a 7.1. pontban említett jegyzőkönyvet, az utóbbi elveszíti a jogát később kifogásolni, hogy az árút nyilvánvaló hiányosságokakkal szállították és/vagy valamelyik a kísérő tartozékok közé hiányzott.
7.3. A webárúház által vásárolt termékkel kapcsolatos reklamációk benyújthatók a 363/2007 számú Fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően az alábbi címre: panasziroda címe: Oficiul Postal 1, c.p.3, Brassó, Kapcsolattartási telefonszám: +40 745 610 610, Email az ügyfelek számára - sales@stepmat.ro.
7.4. A Vásárló köteles megvizsgálni a terméket a megérkézésétől számított 10 napon belül és ha nem felel meg a követleményeknek, nyomban kell kiértesíteni arról az Eladót. Ha a Vevő nem teszi meg azt, akkor ezek szerint a terméket elfogadja és nem emelhet további kifogást.
7.5. Az Eladó által árúsított termékek rendelkeznek megfelősségi bizonyítvánnyal és a gyártótól kiadott jótállási bizonyítvánnyal.
7.6. Az Eladó kijelenti, hogy rendelkezik minden szükséges dokumentummal az általa elvégzett termékárúsítással kapcsolatban az alábbi törvények szerint: 608/2001 és 449/2003.
7.7. A Vevő kérésére az Eladó bemutatja az általa árúsított termékekkel kapcsolatos dokumentumokat, a vásárlás pillanatában hatályban lévő román törvényeknek megfelelően, beleértve a megfelelősségi bizonyítványt, hogy az általa eladott termékek megfelelnek a gyártó termékeinek és a jótállási bizonyítványt is.
7.8. Az Eladó kijelenti és garantálja, hogy az általa árísított termékek nem vészlyeztetik az egészséget, életet, a munkahelyi biztonságot és a környezetvédelmet, amennyiben így vannak szerelve, használva,karbantartva és biztosítva az alkalom szerint, hogy megfelelnek a rendeltetésüknek.
7.9. A reklamációt írásos formában kell bejelenteni és tartalmaznia kell minden adatot, amely szükséges a termék beazonosítására, a szállítási dokumentumot, az áfás számlának a számát, amellyel megérkezett a kérdesés termék és a kifogásolt hibák pontos leírását és típusát. Akkor lehet elfogadni a reklamációt, ha megállapítást nyer, hogy a hibák keletkeztek nem a rossz fel és –lerakodás, szállítás, tárolás vagy helytelen használat következtében a Vevő részéről.
7.10. A Vevő elveszíti a reklamációra való jogát:
- azoknak a hibáknak tekintetében, amelyek észrevehetők a tárgyra való pillantással (beleértve azokat a csomagoláson is) abban a pillanatban, amikor átveszi a terméket;
7.11. Minden reklamáció és jótállás kizártnak számít amennyiben a Vevő eladja a temékeket harmadik félnek.
7.12. Az Eladó nem vonható felelősségre a termék helytelen használata miatt, a vele való elvégzett tesztelés miatt és a belőle való új termék előállítása miatt.
7.13. Az Eladó elbírálja a benyújtott reklamáció alapozottságát a bemutatott mintáknak vagy a reklamált termék közvetlen rálátásákor
7.14. A Vevő köteles tárolni az átvett terméket, biztosítani a minőségének megőrzését és a biztonságát.
7.15. Az Eladó nem vállalhat felelősséget a Vevő költségéért a termék vásárlásákor.
7.16. Amennyiben az Eladó helyt ad a reklamációnak, javasolhatja a termék lecserélését minőségi árúkra saját költségen vagy ajánlhatja az ár lecsökkenését, amely nem lehet több mint a termék szerződött étrékének 10 % /tíz / százalékát.
7.17. Kis, szokásos az üzleti kapcsolatokban vagy elkerülhetetlen technikai eltérések a mennyiségben, minőségben és a mértékben nem képezhetik a reklamáció tárgyát.
7.18. A jelenlegi Általános feltételek szerint az Eladó nem vonható semmilyen más felelősségre a fentiekben felsoroltakon kívül..
8. A WEBÁRÚHÁZON KERESZTÜL VÁSÁROLT TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE.
8.1. 10 (tíz) munkanapon belül a termék szállításától számítva, a Vevőnek aki természetes személy és átvette a webárúház által vásárolt terméket futártól, van joga visszaküldeni a megvásárolt terméket kötbér fizetése nélkül és ok bejelentése nélkül a 130/2000 rendelet 10. cikkelyének korlátozásait betartva.
8.2 Abban az esetben, ha a Vevő szeretné gyakorolni a jogait az előző pontban foglaltak szerint, értesítenie kell nyilatkozban az Eladót, hogy szeretné elállni a megkötött szerződéstől és vissza kell küldenie a terméket sértetlenül és teljesen becsomagolva saját költségen minden kísérő dokumentummal együtt, minden külső vagy belső sérülés nélkül, az eredeti gyártói csomagolásban, úgy hogy a szállítási költség a Vevőt terheli. Ha a terméket ilyen állapotban küldték vissza, hogy nem lehetséges újként eladni, az Eladó fenntartja a jogát díjat követelni arra, hogy az eredeti állapotába állítsa vissza (amennyiben ez lehetséges) a terméket, vagy arra a különbözetnek a visszatérítésére, amely abból következik be, hogy használtan eladja majd a terméket, vagy a Vevő kívánságára, az Eladó elküdhet új terméket. Ebben az esetben a szállítási költség a Vevőt terheli. Amennyiben a Vevő nem tartja be a fenti feltételeket, az Eladónak van joga elutasítani a szerződéstől való elállást.
8.3. A 8.2 pont megfelelően íródott nyilatkozatot el kell küldeni a jelenlegi honlap kapcsolattartási rovatában feltüntett címre.
8.4. Az Eladó köteles visszateríteni a Vevőnek a teljes eladási árat nem később 30 napnál attól a dátumtól számítva, amikor a Vevő gyakorolta a jogát a 8.2 foglaltaknak megfelelően.
9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
9.1. Az Eladó gondoskodik arról, hogy az információ a webárúház honlapján mindig pontos és naprakész legyen; pontos információ kapható a jelenlegi honlap kapcsolattartási rovatában feltüntett telefonszámokon is.
9.2. Bizonyos különbségek a webárúház honlapján szereplő fényképanyag árnyalatai és a termékek színeinek valódi árnyalatai lehetségesek.
9.3. Az Eladó nem garantálhatja, hogy a webárúházhoz való hozzáférés folyamatos, időszerű, biztonságos és hibamentes lesz, amennyiben ez nem az Eladó lehetőségeitől, kontrollától vagy akaratától függ.
9.4. Az Eladó garantálja a Vevőktől megkapott személyes adatokat tartalmazó információ sérthetetlenségét. Az információ megosztása csak akkor lehetséges, ha az állami szervek vagy a törvény által személyes adatokat tartalmazó információt gyűjtésére felhatalmazott tisztviselők igénylik a jogszabályoknak megfelelően. A jelenlegi Általános feltételek elfogadásával, a Vevő megadja a korlátlan és feltétlen beleegyezését, hogy az Eladó az általa feltüntett személyes adatokat gyűteni, tárolni, feldolgozni és használni fogja az adás-vételi szerződés és a webárúházon keresztül történő termék megrendelésének céljaira.
9.5. Az Eladó nem vállalhat felelősséget a teljesítés elmulasztásáért, amely vis maior (természeti csapás, társadalmi nyugtalanság, állami vagy önkormányzati szervek intézkedései, stb) eredményeként következett be. A teljesítés kötelessége megszűnik míg tart a vis maior.
9.6. A jelenlegi Általános feltételek hatályba lépnek a közzététel pillanatában. Az Eladó fenntartja a jogát bármikor változtatni az Általános feltételeket. Az elvégzett változások hatályba lépnek a közzététel pillanatától ezen a honlapon és nem vonatkoznak a visszaigazolt megrendelésekre, amelyek azelőtt voltak benyújtva.
9.7. Minden vitára a jelenlegi Általános feltételek létezését, hatását vagy megsértését illetőn beleértve a vitákat és a nézeteltéréséket az érvényességükről, értelmezésükről, teljesítésükről vagy nem teljesítésükről, és minden az Általános feltételekben nem tisztázott kérdésre, alkalmazandók a vonatkozó román polgárjogi és kereskedelmi jogi rendelkezések és a Felek megállapodás formájában szabályozzák egymás közötti viszonyát. Amennyiben a Felek nem jutnak megállapodásra a jogvitát további tárgyalás és elbírásál végett a Bukaresti kerületi bírósághoz kell áttenni.
A FURTUNURI GROUP SRL Igazgatási tanácsa 2018. Január 10-én határozatával elfogadta a jelenlegi FURTUNURI GROUP SRL Általános feltételeit a www.stepmat.ro webárúházon keresztül történő vásárláshoz.
